Тюмень. Новости региона ТЮМЕНЬ
новости региона
 


Версия для печати

Официальные новости

Водоканал продолжает развивать онлайн-сервисы

15.05.2012
Источник информации: Администрация города Тюмени. Официальный портал.
Адрес новости: http://www.tyumen-city.ru/sobitii/society/yr2012/mn5/dy15/16310/



15.05.2012  11:58 Водоканал продолжает развивать онлайн-сервисы

Интерес тюменцев к онлайн-сервисами в сфере жилищно-коммунальных услуг растёт с каждым днём. На рассылку об отключениях холодного водоснабжения на сайте тюменского водоканала (www.vodokanal.info) подписалось уже более двух тысяч человек. Коммунальщики в развитии онлайн-сервисов останавливаться не стали и после тестовых испытаний запустили на сайте услугу консультации в режиме онлайн. Теперь потребители могут воспользоваться веб-чатом на сайте водоканала, чтобы уточнить те или иные вопросы. Сервис прост в обращении и напоминает всем знакомую «аську». На сегодняшний день на все вопросы, поступающие в веб-чат, отвечает один специалист информационно-справочной службы предприятия, в вечернее и ночное время вопросы автоматически пересылаются на электронную почту, ответы на них абонент получает уже на следующий день.

- Основная масса обращений поступает к нам по приборам учёта воды и отключениям на сетях, - говорит Любовь Вакарина, начальник информационно-справочной службы тюменского водоканала. – По всем вопросам мы стараемся дать самую подробную информацию.

Не обходится и без проблем. Жители города не перестают путать водоканал с теплоснабжающими и жилищными организациями. Только за прошедшие дни мая в информационно-справочную службу предприятия поступило свыше 800 обращений по горячей воде и отоплению и более 300 – по вопросам работ на внутридомовых сетях.

- Тюменский водоканал не занимается вопросами горячего водоснабжения, теплоснабжения и внутридомовыми сетями, в зону ответственности предприятия входит только холодное водоснабжение и канализование, - поясняет Иван Камельских, руководитель пресс-службы компании «Тюмень Водоканал». – Все возникающие вопросы по коммунальным услугам жители города должны адресовать, прежде всего, организации, управляющей их домом. Информацию о том, кто отвечает за тот или иной дом можно получить с помощью сервиса «Ваш дом» на портале администрации города Тюмени http://www.tyumen-city.ru/dom/.

Тюменский водоканал появился теперь и в социальных сетях. Помимо рассылки об отключениях, приходящей на электронную почту, жители города могут подписаться на подобный сервис и посредством Твиттера (ссылка на аккаунт тюменского водоканала доступна на официальном сайте).

- Все отключения на сетях заносятся в мониторинг отключений специалистами информационно-справочной службы в режиме реального времени, как только к нам поступает график производства работ со сроками и районом ограничения водоснабжения, - поясняет Любовь Вакарина. – Поэтому абоненты, подписавшиеся на рассылку, получают всю оперативную информацию о работах на сетях.

По информации ООО «Тюмень Водоканал»



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Тюмень. Новости региона»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: tumen-news.ru

Все новости раздела






СЕГОДНЯ17.10.2018

Пока новостей не опубликовано


ВЧЕРА16.10.2018


ПОЗАВЧЕРА15.10.2018